Betoffice şikayet hattı ve destek hattı ile müşterilerinin yaşamış olduğu şikayetlerin çözüme kavuşturulmasını sağlar. Müşteri memnuniyeti için hizmet sunan siteyi ziyaret eden kişiler şikayetlerini iletebilmek için farklı kanalları tercih edebilirler. İletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen şikayetler kısa süre içerisinde incelenir ve çözüm süreçleri başlatılır.

Betoffice Canlı Destek Hattıyla Şikayetlerin İletilmesi

Bahis sitelerinde finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi sırasında zaman zaman problemler ortaya çıkabilir. Problemlerin ortaya çıkması durumunda site yönetimleri yaşanan şikayetlerin kısa sürede çözüme kavuşturulması için destek hizmeti sunar. Web sitesi üzerinden canlı destek hattı sayesinde şikayetlerin müşteri temsilcilerine iletilebilmesi mümkündür. Canlı destek hattı ile şikayetlerin iletilebilmesi için yapılması gerekenler şu şekildedir:

Betoffice Mail Üzerinden Şikayet İletme

Betoffice üyelerinin yaşamış olabileceği problemleri hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmek için hizmet sunar. Şikayetlerini hızlıca çözüme kavuşturulabilmesi için e-mail hesapları oluşturulmuştur. Site yönetimi daha hızlı şekilde destek sunabilmek için 6 farklı başlık altında e-mail kanalları oluşturmuştur.

E-mail kanalları içerisinde destek yazan seçeneğe tıklayan kişiler yaşamış oldukları şikayetleri site yönetimine aktarabilirler. Mailler üzerinden aktarılan şikayetler deneyimli müşteri temsilcileri tarafından incelenir. Müşteri temsilcileri gerekli incelemeleri yaptıktan sonra şikayeti yapan kişilere geri dönüş sağlar. E-mail kanalları farklı başlıklar altında oluşturulduğundan üyelerin sorunlarına daha hızlı şekilde çözüm sağlanması mümkündür.

Betoffice İletişim Formundan Şikayetlerin İletilmesi

Betoffice giriş iletişim seçenekleri içerisinde şikayet ve talep hattı da bulunur. Ana sayfada yer alan şikayet ve talep hattına tıklayan kullanıcılar açılan bir şikayet formu ile karşılaşırlar. Şikayet formu içerisinde üyelerden sadece e-mail adresleri ve siteye üye olup olmadıklarına dair bir soru yer alır. Üyeler bu bilgileri doldurduktan sonra yaşamış oldukları şikayetleri iletebilecekleri bir şikayet hattı ile karşılaşırlar.

Şikayet formuna site içerisinde yaşamış oldukları problemler ile ilgili açıklamaları yazan kişiler formun 24 saat müşteri temsilcilerine iletilmesini sağlayabilirler. Müşteri temsilcileri kendilerine iletilen sorunları incelemeye alır ve bu sorunlara 24 saatlik bir zaman dilimi içerisinde geri dönüş sağlar. Şikayet formu üzerinden iletilen şikayetler ilgili departmanlara aktarıldığından üyelerin sorunlarını deneyimli müşteri temsilcileri çözüme kavuşturur.

Betoffice Hangi Konularda Şikayet Alır?

Betoffice sitesinin ziyaret edilmesi durumunda üyeler hangi konularda şikayetlerini iletebileceklerini merak ederler. Web sitesini ziyaret eden üyelerin yaşayabilecekleri şikayet başlıkları şu şekilde açıklanabilir:

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir