Betoffice i̇letişim kanalları üzerinden müşterilerinin yaşamış oldukları problemlere çözüm üretmeyi sağlar. Problemlerin yanı sıra reklam veya iş birlikleri için de site ile iletişime geçebilmek mümkündür. İletişim seçenekleri çeşitli olduğundan üyeler istediği iletişim seçeneği ile destek talep edebilir ve yaşadıkları problemi çözüme kavuşturabilir

Betoffice Üye Hizmetleri

Betoffice tarafından oluşturulan iletişim kanalları arasında üye hizmetleri yer alır. Üye hizmetleri olarak adlandırılan bu destek birimi e-mail üzerinden hizmet sunar. Web sitesini ziyaret eden kişiler ana sayfayı ziyaret ettikleri takdirde burada yer alan iletişim seçeneğine tıklamalıdır. İletişim seçeneğine tıklayan kişiler burada site yönetimine ulaşabilmek için oluşturulmuş olan e-mail hesaplarını görebilirler.

Üye hizmetleri olarak adlandırılan ve müşterilerin destek talebinde bulunabilmesi için oluşturulan destek hattına sitede yer verilmiştir. Destek mail adresine üyelik ile ilgili yaşanılan problemlerde mailler gönderilebilir. Destek hattında yer alan temsilciler 7 gün 24 saat hizmet sunduğundan müşterilerin göndermiş oldukları maillere kısa süre içerisinde geri dönüşler sağlanır. 

Betoffice Reklam ve İş Birlikleri

İletişim seçenekleri içerisinde reklam ve iş birliklerinin gerçekleştirilmesi için oluşturulan bir mail adresine de yer verilmiştir. Web sesini ziyaret eden kişiler reklamını yaptırmak istedikleri takdirde site yönetiminde nasıl ulaşabileceklerini merak ederler. Reklam ve iş birlikleri için site yönetimine ulaşmak isteyen kişiler ana sayfada yer alan iletişim seçeneğine tıklamalıdır. İletişim seçeneğine tıklayan kişiler açılan sayfada reklam ve iş birlikleri için iletişim kurulabilecek bir mail adresi ile karşılaşırlar

Reklam ve iş birlikleri için oluşturulmuş olan mail adresine 7 gün 24 saat mail gönderilebilir. Web sitesi içerisinde reklamlarını yapmak isteyen kişiler mail gönderebilecekleri gibi site ile iş birlikleri için de mail gönderilebilir. Maillere kısa süre içerisinde geri dönüş sağlandığında reklam ve iş birlikleri yapmak isteyen kişiler gerekli kriterleri sağlayıp sağlamadıkları hakkında müşteri temsilcileri tarafından bilgilendirilirler.

Betoffice Canlı Destek Hattı

Betoffice müşteriler ile hızlı şekilde iletişim kurabilmek için canlı destek hattını oluşturmuştur. Müşteri temsilcileri canlı destek hattında 7 gün 24 saat hizmet sunar. Günün her anı hizmet alınabilen canlı destek hattı sayesinde üyeler yaşamış oldukları bir şikayette veya akıllarına takılan bir soruda canlı destek talebinde bulunabilirler. Canlı destek talebinde bulunabilmek için ana sayfada yer alan mavi beyaz kutucuğa tıklamak yeterli olacaktır. Mavi beyaz seçeneğe tıklayan kişiler açılan sayfada iletişime geçilebilmesi için kendilerine iletilen soruları görürler.

Canlı destek talebinde bulunmak isteyen kişilerin üyelik işlemlerini oluştururken kullanmış olduğu ad, soyadı ve kullanıcı adı ile destek talebinde bulunması gerekir. Destek talebinde kullanılabilmesi için ayrıca kullanıcı adı e-mail adresi ve talep edilen dil seçenekleri içerisinden seçim gerçekleştirilmelidir. Portekizce veya Türkçe seçim gerçekleştirebilmek mümkün olduğundan kullanıcılar istediği dilde destek almanın tadını çıkarabilirler.

Betoffice İletişim Formu

Betoffice link destek talebinde bulunan üyeleri için iletişim formunu da kullanıma sunmuştur. İletişim formuna ulaşmak isteyen kişiler ana sayfada bulunan şikayet ve talep hattı seçeneğine tıklamalıdır. Şikayet ve talep hattı seçeneğine tıklayan kullanıcılar bir sayfaya yönlendirilir ve bu sayfada şikayet formu ile karşılaşır. Şikayet formuna ulaşan kişiler şikayetlerinin en kısa süre içerisinde incelenip tercih edilen iletişim kanalları üzerinden üyelere giriş dönüş yapılacağına dair bir mesaj ile karşılaşırlar. Şikayet formu içerisinde üyelerden e-posta adresi talep edilirken siteye üye olup olmadıklarının da belirtilmesi gerekir. Şikayet formunda ilk alanı dolduran kişiler formun 2 adımında yaşamış oldukları şikayetleri yazabilecekleri bir alan ile karşılaşırlar.

Şikâyet formunda yer alan ilgili alanların doldurulmasından ardından şikayetler müşteri temsilcilerine aktarılır. Müşteri temsilcileri kendilerine gönderilen şikayetleri incelemeye alır ve yaşanılan problemin nasıl çözüme kavuşturulabileceğine dair bir çözüm süreci başlatır. Müşterilere e-posta adresleri üzerinden geri dönüş sağlanır ve yaşamış oldukları şikayetin nasıl çözüme kavuşturulabileceği hakkında müşteriler bilgilendirilir.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir